Показано с 1 по 9 из 9

Тема: Как вернуть деньги за отмену бронирования ?

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    20.01.2015
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 7 раз(а) в сообщениях
    Вес репутации
    6

    Как вернуть деньги за отмену бронирования ?

    Здравствуйте!
    Прошу помощи у форумчан в следующем вопросе. Я живу в России, проблема возникла в Норвегии. В августе на сайте www.norefri.no я оплатил бронирование апартаментов на февраль 2015г. банковской картой 11545 NOK. По условиям бронирования я имел право отказаться от бронирования и мне должны были вернуть деньги за минусом фиксированной суммы за это действие. В октябре 2014г. я отказался от бронирования, направив сообщение об этом на адрес е-мейл, указанный в условиях бронирования, и попросил вернуть мне деньги. Я сообщил также все реквизиты банка и счёта. Но до сих пор деньги мне не вернули. Основной предлог: "Ах, извините, я забыл про Вас, скоро верну" - и так продолжается по настоящий день. Потом мне вообще перестали отвечать на э\письма. Так как английский я не знаю, я просил сына и он несколько раз звонил той стороне и спрашивал, в чем проблема. С той стороны ему отвечали "Ах, извините, я забыл, но скоро деньги верну". Причём, человек, отвечающий на сообщения и тел.звонки не представляется, и я вообще не понимаю, с кем имею дело и как можно выйти на его руководителя (или владельца бизнеса). Посоветуйте, пожалуйста, как можно в этой ситуации вернуть деньги, в какие надзорные органы Норвегии можно обратиться? Может, в полицейский департамент? Я подозреваю, что имеет место мошенничество, так как в такой уважаемой стране, как Норвегия законодательство вряд ли позволяет так нагло кидать нерезидентов. Я часто бронирую самостоятельно (например) в Финляндии, но с таким отношением столкнулся первый раз. Может, это из-за санкций к России? Но причем здесь простые люди...
    Извините за большой объём поста. Буду благодарен за любые рекомендации. Заранее спасибо.

  2. Пользователь сказал cпасибо:
    denwer (22.01.2015)
  3. #2
    Mann for sin katt Аватар для freddie
    Регистрация
    20.02.2002
    Адрес
    St.Petersburg, Russland
    Сообщений
    4,474
    Сказал(а) спасибо
    27
    Поблагодарили 802 раз(а) в сообщениях
    Вес репутации
    250

    Re: Как вернуть деньги за отмену бронирования ?

    Цитата Сообщение от Skeeler Посмотреть сообщение
    я вообще не понимаю, с кем имею дело и как можно выйти на его руководителя (или владельца бизнеса).
    Посоветуйте, пожалуйста, как можно в этой ситуации вернуть деньги, в какие надзорные органы Норвегии можно обратиться?
    Владельца бизнеса вычислить нетрудно, это некто Арне Холтет - Arne Holtet
    http://www.180.no/telefonkatalogen/a...9z36449ec5.htm

    На сайте найдете его телефоны и адрес.

    Есть данные и о его компании. Дела у нее обстоят так себе, долги год от года растут.
    http://www.180.no/firmavis/7922654010081.htm

    Я бы вам посоветовал отправить ему заказное письмо на домашний адрес с уведомлением о вручении. И сообщить, что если он не ответит, то вы подадите на него заявление в полицию и иск в суд.
    Думаю, что если его фирма к моменту получения письма не обанкротится, то он вам денежки вернет.

    Если же ответа не последует, то я рекомендую обратиться к адвокату, владеющему русским языком. Рекламировать его не стану, но если напишете мне в личку, дам координаты.
    Хочу предупредить, что услуги адвокатов в Норвегии не дешевы, но тут решать вам самому.

    Freddie
    Rent vil je ha det, sa kjæringa, tørke bordet med en kattunge

  4. 3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
    denwer (21.01.2015) Motilda (21.01.2015) Olga-M (21.01.2015)
  5. #3
    Новичок
    Регистрация
    20.01.2015
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 7 раз(а) в сообщениях
    Вес репутации
    6

    Re: Как вернуть деньги за отмену бронирования ?

    Freddie, спасибо! Да, начну с пмсьма. Как Вы посоветуете, можно будет письмо написать на английском, или нужен норвежский?

  6. #4
    Mann for sin katt Аватар для freddie
    Регистрация
    20.02.2002
    Адрес
    St.Petersburg, Russland
    Сообщений
    4,474
    Сказал(а) спасибо
    27
    Поблагодарили 802 раз(а) в сообщениях
    Вес репутации
    250

    Re: Как вернуть деньги за отмену бронирования ?

    На английском.

    Опишите подробно всю ситуацию с датами и описаниями событий.

    Желательно приложить копии электронной переписки с гостиничным комплексом.

    Самый важный документ - это условия вашего соглашения, включая возможность отказа от поездки и возвращения денег.

    Обычно после того, как вы бронируете тур, вам посылают письмо на ваш электронный адрес, в котором сообщается, как осуществить оплату и условия возвращения денег (или удержания в каких-то случаях).

    Бывают случаи, когда продаются туры, за которые нельзя вернуть деньги, но об этом фирма обязательно должна предварительно уведомлять клиента.

    Успехов,

    Freddie
    Rent vil je ha det, sa kjæringa, tørke bordet med en kattunge

  7. 2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
    denwer (22.01.2015) Motilda (22.01.2015)
  8. #5
    Новичок
    Регистрация
    20.01.2015
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 7 раз(а) в сообщениях
    Вес репутации
    6

    Re: Как вернуть деньги за отмену бронирования ?

    Условия бронирования в подтверждающим оплату э\письме на удивление не были вложены, но я их сохранил на всякий случай, когда бронировал, и, как оказалось не зря. Уже тогда я насторожился, потому как за долгую практику бронирования такое в первый раз. К тому же на сайте нет возможности найти свою бронь (отсутствует сервис). Очень странная контора! Для письма у меня все готово, в выходные плотно займусь набором текста письма и переводом, вся э.переписка и ордер тоже сохранены.
    Спасибо за советы и поддержку!

  9. #6
    Mann for sin katt Аватар для freddie
    Регистрация
    20.02.2002
    Адрес
    St.Petersburg, Russland
    Сообщений
    4,474
    Сказал(а) спасибо
    27
    Поблагодарили 802 раз(а) в сообщениях
    Вес репутации
    250

    Re: Как вернуть деньги за отмену бронирования ?

    Это маленькая семейная фирма, которая переживает нелучшие времена к тому же.

    В Норвегии найм персонала обходится очень дорого, у них даже часы работы ресторана зависят от того, сколько гостей разместилось в аппартаментах.

    А что в условиях договора написано по поводу возврата денег в случае отказа от заезда?
    Сроки какие-то прописаны, когда клиент может отказаться от поездки без потери внесенной оплаты?

    Freddie
    Rent vil je ha det, sa kjæringa, tørke bordet med en kattunge

  10. #7
    Mann for sin katt Аватар для freddie
    Регистрация
    20.02.2002
    Адрес
    St.Petersburg, Russland
    Сообщений
    4,474
    Сказал(а) спасибо
    27
    Поблагодарили 802 раз(а) в сообщениях
    Вес репутации
    250

    Re: Как вернуть деньги за отмену бронирования ?

    Картинки очень маленького размера, не читаются.

    Но разглядел, что мы с вами соседи.
    Сосновый бор - это ж Ленобласть.

    Пишите в личку, обсудим.

    Freddie
    Rent vil je ha det, sa kjæringa, tørke bordet med en kattunge

  11. Пользователь сказал cпасибо:
    denwer (23.01.2015)
  12. #8
    Новичок
    Регистрация
    20.01.2015
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 7 раз(а) в сообщениях
    Вес репутации
    6

    Re: Как вернуть деньги за отмену бронирования ?

    Цитата Сообщение от freddie Посмотреть сообщение
    Пишите в личку, обсудим.
    Freddie
    Ок

  13. #9
    Новичок
    Регистрация
    20.01.2015
    Адрес
    Россия
    Сообщений
    6
    Сказал(а) спасибо
    0
    Поблагодарили 7 раз(а) в сообщениях
    Вес репутации
    6

    Re: Как вернуть деньги за отмену бронирования ?

    Ура, деньги мне всё-таки вернули!! Почти через четыре месяца, но хоть так.. Я уже и не надеялся.
    Так что, Большое спасибо форуму и отдельно freddie за помощь!

  14. 6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
    denwer (11.02.2015) Eduard (11.02.2015) golovolomka (12.02.2015) Lari (15.02.2015) lkrim (11.02.2015) Olga-M (11.02.2015)

Информация о теме

Пользователи, просматривающие эту тему

Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)

     

Похожие темы

  1. Где деньги, Зин?
    от Olga-M в разделе Живем в Норвегии
    Ответов: 62
    Последнее сообщение: 21.01.2016, 20:40
  2. Деньги.
    от MonikaL в разделе Разные темы
    Ответов: 23
    Последнее сообщение: 01.06.2013, 20:00
  3. Как вернуть налог?
    от Dimer в разделе Экономика Бизнес Финансы
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 18.09.2007, 19:04
  4. Наш президент хочет вернуть россиян на Pодину.
    от Rosa в разделе Живем в Норвегии
    Ответов: 32
    Последнее сообщение: 11.07.2006, 22:13
  5. вернуть ребенка невозможно?...
    от vladno в разделе Юридические консультации
    Ответов: 176
    Последнее сообщение: 09.03.2006, 23:14

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Обратная связь Реклама Контакты О проекте © 2001—2016 Русский Портал Яндекс цитирования